Información útil. Acciones definidas.
Un agente puede consultar documentación, preparar respuestas o clasificar solicitudes. Acordamos las fuentes, herramientas, evaluación y derivación al equipo. Las acciones sensibles requieren los controles definidos para el proyecto.
Si una tarea se resuelve con reglas simples, esa puede ser la primera implementación. El punto de partida es el proceso del negocio.
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